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Markt und Kunden

Markt und Kunden

Markt und Kunden

Der Verkauf ist die Visitenkarte eines Unternehmens und somit sehr entscheidend, ob ein Unternehmen letztendlich erfolgreich ist. An die heutigen Verkäufer/innen werden zahlreiche Anforderungen gestellt. Dazu zählen unter anderem Flexibilität, Freundlichkeit und kompetentes Auftreten. Doch Kundenorientierung sollte nicht nur für die Verkäufer/innen oberste Priorität haben, sondern vom gesamten Unternehmen gelebt werden. Mit den FIT-Trainings erhalten Sie zahlreiche Hilfestellungen, um am Markt und letztendlich bei Ihren Kund/innen Erfolg zu haben.

FIT Titelbild Markt und Märkte

Marketing

  • Planung und Koordination von Maßnahmen zur zielgerichteten Kundenansprache
  • Entwicklung Ihrer Visionen und Strategien zur direkten Umsetzung
  • Kennen lernen der zahlreichen Kundenakquisitionsmethoden, um neue Kundengruppen anzusprechen
  • Maßnahmen zur Stammkundenbindung

Sales/Verkauf

  • Vorwiegend für Verkäufer/innen
  • Erarbeitung der Potenziale aufgrund eines individuellen Maßnahmeplanes
  • Kundenorientierte Präsentation,Vorführung und Verkauf stehen im Vordergrund
  • Methoden: Fallbeispiele,Rollenspiele und Umsetzungsübungen
  • Mögliche Spezialthemen: Kundenbindung, Marktführerschaftsgewinnung, strategischer Verkauf, Terminplanung, NLP, Reklamationsbehandlung, Stressmanagement, Neukundengewinnung und Stammkundenaufbau

Kundenorientiertes Verhalten

  • Zielgruppe sind jene Mitarbeiter/innen, die aufgrund intensiver Kundenkontakte das Image eines Unternehmens stark prägen
  • Kundenorientiertes Verhalten als Unternehmensmotto, nicht nur für den Verkauf
  • Kundenorientierung in allen Abteilungen wie beispielsweise bei den Techniker/innen, Monteur/innen und Kundendienstmitarbeiter/innen

Telefon

  • Effizientes Kundenmanagement am Telefon
  • Telefonverkauf
  • Aktives Telefonmarketing
  • Terminmanagement
  • Spezielle Trainings auch für Mitarbeiter/innen der Telefonzentrale oder des firmeninternen Call Centers zur Kundenbindung und Kundenbegeisterung

 

Folder


FIT-Kontaktpersonen - Markt und Kunden

 

    

Bettina Leibetseder, BSc

Produktmanagerin
Betriebswirtschaft und Vertrieb
Persönlichkeit und Kommunikation

+43 (0)5-7000-7497
bettina.leibetseder@wifi-fit.at

FIT Frau Karin Neckstaller

Neckstaller Karin

Produktmanagement-Assistentin

+43 (0)5-7000-7351
karin.neckstaller@wifi-fit.at