Kurssuche: professionelles Telefonverhalten

Das Telefon zählt zu den Visitenkarten eines Unternehmens und die betriebliche Kommunikation mittels Telefon nimmt in Unternehmen einen hohen Stellenwert ein. Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar, wie Sie Anrufer begeistern können!

Das Kursprogramm 2024/25 ist spätestens ab 29.4.2024 online.

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Trennungen fair durchführen und Arbeitgeber-Attraktivität halten
Erfahren Sie, wie Trennungsmanagement in der Praxis professionell und gut funktionieren kann. Üben Sie mit unterschiedlichen Reaktionen und Dynamiken der Betroffenen umzugehen. Lernen Sie sachlich, korrekt und fair eine Trennung auszusprechen, womit Sie auch einen wesentlichen Beitrag für Ihr Employer Branding leisten.
Führungskräfte und Mitarbeiter:innen erfolgreich begleiten
Unser eintägiges Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, die entscheidenden Fähigkeiten und Techniken zu erlernen, um als effektive:r Personalentwickler:in Führungskräfte und Mitarbeiter:innen gezielt zu begleiten und zu coachen. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung von sowohl fachlichen als auch persönlichen Kompetenzen, um eine nachhaltige positive Veränderung im beruflichen Umfeld zu bewirken.

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Um Veranstaltungen optimal planen und durchführen zu können, ist es notwendig, sich exakt vorzubereiten. In diesem Seminar erhalten Sie dazu viele Tipps und eignen sich das Know-how für die professionelle Umsetzung an.
Erfolgsfaktor Telefon
Voraussetzung: Besuch des Seminars 3190 oder entsprechende Praxis. Das Unternehmen, für das Sie arbeiten, soll sich von anderen auch durch Ihr Verhalten am Telefon unterscheiden. Wie das funktioniert, lernen Sie in diesem Seminar.

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Meine Persönlichkeit vor der Kamera
Das Seminar "Professionelle Videotelefonie" vermittelt Teilnehmern die Kompetenz, selbstbewusst und überzeugend in Videokonferenzen aufzutreten. Inhaltliche Schwerpunkte sind u.a. Körpersprache, Stimme und Auftritt, sowie technische Aspekte und die Verbesserung der Medienkompetenz.

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Meine Persönlichkeit am Telefon
Mit jedem Griff zum Hörer präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen. Im Seminar wird "RICHTIGES VERHALTEN" am Telefon trainiert, wobei auf die individuellen Schwerpunkte der einzelnen Teilnehmer Rücksicht genommen wird.
Das 1-Tages-Training zur professionellen Kaltakquise mit Spaß gibt einen Einblick in die modernen Methoden der direkten Neukundenansprache am Telefon, auf der Messe und insbesondere an ungewöhnlichen Orten. Sie erfahren, wie sie situations- und personenbezogen das Beste aus Ihrer Neukundengewinnung machen können. Praktische Übungen unterstützen den Lernerfolg.

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mit Typografie und Layout
Vertiefen Sie Ihr Wissen in Grafik und Gestaltung von Werbemitteln! Sie erweitern Ihre Fertigkeiten in den Programmen Photoshop, Illustrator und Indesign. Gute Kenntnisse der Adobe Creative Cloud wie nach Kurs Professionelle Werbemittelgestaltung am PC (3537) sind erforderlich.

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Praxisworkshop
In diesem Praxisworkshop üben und vertiefen Sie professionelle Mail-Korrespondenz und optimieren damit Ihren schriftlichen Auftritt. Der Kursbesuch von 3260 ist erforderlich.
Mehr Umsatz durch professionellen Telefoneinsatz
Sie wollen Ihre Kundinnen und Kunden durch positives Verhalten am Telefon begeistern? Sie wollen mit gezieltem Telefoneinsatz neue Kundinnen und Kunden gewinnen und durch verkaufsaktives Verhalten Ihre Umsätze steigern? Dieses praxisorientierte und unterhaltsame Seminar zeigt Ihnen, wie's geht.
mit Adobe Photoshop und Lightroom
Als Absolvent dieses Lehrganges beherrschen Sie den Workflow in der digitalen Fotografie vom Motiv bis zur professionellen Ausgabe und setzen Ihre Kenntnisse in der täglichen Arbeit ein. Ein geübter Umgang mit dem Computer ist erforderlich. Fotografische Kenntnisse werden empfohlen.

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Sie erhalten eine fundierte Komplettausbildung in den Programmen Photoshop, Illustrator und InDesign und sind damit in der Lage, Werbematerialien von der Idee bis zum Druck eigenständig zu entwickeln. Ein geübter Umgang mit den gängigen Office-Programmen ist unbedingt erforderlich.
Die Welt des Anderen verstehen!
Der Traum mit allen Menschen gut auszukommen muss keiner bleiben! Die grundlegenden Unterschiede von Persönlichkeiten zu kennen und die damit verbundenen Verhaltensmuster zu verstehen, ist die Basis für typgerechte Kommunikation und Handeln. Das sichert Ihnen Erfolg im menschlichen Umgang.
Sie erarbeiten sich die Grundlagen für ansprechendes Design und innovative Bedienung einer WordPress-Webseite mit der Erweiterung "Elementor". Durch responsives Design machen Sie Ihre Website für alle Geräte und Plattformen attraktiv. Binden Sie eindrucksvolle Effekte und Animationen ein, ohne auch nur eine einzelne Zeile Code zu schreiben.

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Ads für Google, Facebook, Instagram und LinkedIn optimieren.
Optimieren Sie Ihre Werbeanzeigen und sparen Sie Geld! In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mit hochwertigen Anzeigen auf Google, Facebook, Instagram und LinkedIn gezielte Zielgruppen erreichen. Erfahren Sie, wie Sie die Qualität Ihrer Kampagnen maximieren und Kosten senken, während Sie gleichzeitig die gewünschten Ergebnisse erzielen. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Werbekampagnen auf das nächste Level bringen!

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Voraussetzung: Besuch des Seminars 3190 oder entsprechende Praxis. Sie trainieren freundliches und kundenorientiertes Verhalten am Telefon, lernen Kundenanfragen und Beschwerden zu behandeln und können aktiv Kunden kontaktieren.

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Ihr Weg zum Telefonprofi
Die Telefonakademie besteht aus den Seminaren 1820K bis 1823K und bereitet Sie auf das professionelle Verhalten am Telefon vor. Sie kann mit dem Fachgespräch (Kursnr. 1824) abgeschlossen werden. Wenn Sie die gesamte Seminarreihe mit Kursnr. 1819 buchen, ermäßigt sich der Gesamtpreis.

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Nach Absolvierung der Module 1820 Basistraining - Professionelles Telefonverhalten im Büroalltag, 1822 Beschwerdemanagement und Konfliktbewältigung am Telefon, 1824 Aktive Terminvereinbarung mit Neukunden und 1826 Verkaufsaktives Telefonieren können Sie eine ca. 15 minütige Prüfung in Form eines Fachgespräches ablegen. Nach erfolgreich abgelegtem Fachgespräch erhalten Sie das Zeugnis "WIFI-Telefonakademie".
In vielen Branchen ist das Telefon ein wichtiges Vertriebs- und Verkaufsinstrument. In diesem Seminar lernen Sie Techniken kennen, wie Sie telefonische Bestellungen optimieren, Umsätze erhöhen und Angebote professionell nacherfassen. Steigern Sie Ihren Verkaufserfolg am Telefon mit Leichtigkeit, Charme und Spaß!
Sie wollen gezielt neue Firmenkunden gewinnen und das Telefon als Instrument für aktive Terminvereinbarungen nützen? Dann sind Sie bei diesem Seminar genau richtig! Sie lernen alle Techniken und Methoden kennen, um Ihr Unternehmen am Telefon optimal zu präsentieren, Kundeneinwände zu behandeln und schlussendlich zum Terminerfolg zu kommen.
Für eine dauerhafte Kundenbeziehung ist eine erfolgreich gelöste Beschwerde oftmals die Grundlage. In diesem Seminar erfahren Sie, wie es gelingt unzufriedene oder aufgebrachte Kunden mit Charme und Leichtigkeit positiv zu stimmen. Psychologische Tipps runden den Tag ab.

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Wie schaffe ich einen professionellen Immobilienauftritt online in nur zwei Minuten?
Entdecken Sie die Kraft der Online-Sichtbarkeit und Vermarktung in der Immobilien-Branche. Lernen Sie, welche Kanäle Sie nutzen sollten, wie Content und Storytelling verkaufen und wie KI Sie unterstützen kann. Erfahren Sie, worauf Sie bei Bildern und Videos achten sollten und entdecken Sie praktische Apps für die Video-Bearbeitung am Handy. Optimieren Sie Ihre Immobilienvermarktung und steigern Sie Ihren Erfolg in der digitalen Welt.

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Professionelle Poolreinigung leicht gemacht
Sie lernen in diesem Kurs die Poolreinigung mittels professionellem Reinigungs- und Pflegemittel kennen. Sie trainieren den Umgang mit den erforderlichen Hilfsmitteln und chemischen Mitteln. Sie erarbeiten sich sehr gute Kenntnisse für die Innenreinigung, sowie für die Reinigung des Außenbereichs und der Abdeckung.
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