Produktpalette

Produktpalette - Markt und Kunden

FIT Produktpalette Markt und KundenDas FIT-Leistungsspektrum
umfasst eine Vielfalt
an Workshops, Seminare,
Mehrwertcoachings
und Impulsworkshops
in denen Sie Unterstützung
zu folgenden Themen erhalten

 

▪ Marketing
▪ Sales/Verkauf
▪ Kundenorientiertes Verhalten
▪ Telefon


Marketing
▪ Planung und Koordination von Maßnahmen
zur zielgerichteten Kundenansprache
▪ Entwicklung Ihrer Visionen und Strategien
zur direkten Umsetzung
▪ Kennen lernen der zahlreichen Kundenakquisitionsmethoden,
um neue Kundengruppen anzusprechen
▪ Maßnahmen zur Stammkundenbindung

Sales/Verkauf
▪ Vorwiegend für Verkäufer/innen
▪ Erarbeitung der Potenziale aufgrund
eines individuellen Maßnahmeplanes
▪ Kundenorientierte Präsentation,
Vorführung und Verkauf stehen im Vordergrund
▪ Methoden: Fallbeispiele,
Rollenspiele und Umsetzungsübungen
▪ Mögliche Spezialthemen: Kundenbindung,
Marktführerschaftsgewinnung, strategischer Verkauf,
Terminplanung, NLP, Reklamationsbehandlung,
Stressmanagement, Neukundengewinnung
und Stammkundenaufbau

Kundenorientiertes Verhalten
▪ Zielgruppe sind jene Mitarbeiter/innen, die aufgrund intensiver Kundenkontakte das Image eines Unternehmens stark prägen
▪ Kundenorientiertes Verhalten als Unternehmensmotto, nicht nur für den Verkauf
▪ Kundenorientierung in allen Abteilungen wie beispielsweise bei den Techniker/innen, Monteur/innen und Kundendienstmitarbeiter/innen

Telefon
▪ Effizientes Kundenmanagement am Telefon
▪ Telefonverkauf
▪ Aktives Telefonmarketing
▪ Terminmanagement
▪ Spezielle Trainings auch für Mitarbeiter/innen der Telefonzentrale oder des firmeninternen Call Centers zur Kundenbindung und Kundenbegeisterung

 

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Telefon: 05-7000-7356