1723 Basiskurs Key Account Management

Sie lernen in diesem 2-Tages-Training die wesentlichsten Grundlagen für erfolgreiches Key Account Management kennen. Als Key Account Manager sammeln, analysieren und strukturieren Sie Kundeninformationen, um individuelle Lösungen für Ihre wichtigsten Kunden - den Schlüsselkunden zu finden. Hier lernen Sie die Verantwortung des Key Account Managements für unternehmenswichtige Prozesse im Verkauf kennen.

Die Zielgruppe:

Unternehmer/-innen, Geschäftsführer/-innen, Führungskräfte, die Key Account Management einführen und ausbauen sowie Mitarbeiter/-innen, die Key Accounts bearbeiten und ihre Kenntnisse auffrischen und ergänzen wollen.

Die Voraussetzungen:

Grundkenntnisse im Kundengespräch, gute Kenntnis über die eigene Produkt- und/oder Dienstleistungsvielfalt

Die Inhalte:

• Abgrenzung von Key Account Management gegenüber anderen Vertriebsarten
• Merkmale des Key Accounts und Nutzen von Key Account Management
• Erfolgsfaktoren im Key Account Management
• Key Account Management Prozess
• Struktur und Organisation von Key Account Management
• Tools und Methoden im KAM
• Customer Relationship Management im Key Account Management
• Account-Bewertung
• Marktmodell
• Account-Planung (Budgetplanung, Forecastplanung)
• Marketing-Planung
• Ressourcenplanung & Kundenkontaktplanung
• Lead & Account-Bewertung
• strategisches Verkaufen 

Nach Absolvierung dieses Trainings finden Sie Antworten auf folgende Fragen:

• Was bedeutet und beinhaltet Key Account Management wirklich?
• Wo sind die Unterschiede zwischen Key Account Management und Großkundenbetreuung?
• Was ist die strategische Bedeutung von Key Account Management?
• Wie wird Key Account Management in der Praxis eingesetzt?
• Welche Methoden und Werkzeuge unterstützen das Arbeiten als Key Account Manager?
• Was machen erfolgreiche Key Account Manager anders als der Rest der Verkäuferwelt?