in Kooperation mit makeit information systems GmbH
in Kooperation mit makeit information systems GmbH ~ Sie lernen das ITIL Prozessmodell kennen und sind in der Lage, den Mehrwert für Ihre Organisation daraus zu generieren. Nach diesem Seminar können Sie entscheiden, welche speziellen Prozesse/Inhalte für ihre Organisation geeignet sind. Die Inhalte basieren auf ITIL Version 5.
Verfügbar
3945 ITIL Foundation
Mit der neuesten Generation von ITIL V5 wurde das IT-Service-Management weiterentwickelt und an die aktuellen Anforderungen moderner IT-Organisationen angepasst. Aufbauend auf den Erfahrungen zahlreicher IT-Experten setzen weltweit viele IT-Service-Provider dieses bewährte Framework ein.
Das ITIL Service Value System betrachtet den gesamten Lebenszyklus von IT-Services und verbindet strategische Ansätze, agile Methoden, DevOps und moderne Management-Prinzipien zu einem ganzheitlichen Ansatz für das IT-Service-Management.
Der Kurs verschafft Ihnen einen Überblick über alle wesentlichen Themengebiete von ITIL V5 und bereitet Sie optimal auf das internationale ITIL V5 Foundation Certificate vor.
Die Zielgruppe
- IT-Manager
- IT-Leiter
- IT-Consultants
- IT-Spezialisten aller Support-Levels
- Service Desk Mitarbeiter
- Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur
Die Voraussetzungen
Grundlegende IT-Kenntnisse und Grundlagen Prozessmanagement.Die Trainingsinhalte
- Einführung
- Schlüsselkonzepte: Digitale Produkte und Service Management
- Service Beziehungen
- Das ITIL Value System (ITIL VS)
- Governance
- ITIL Grundprinzipien
- Wertschöpfungskette und Überblick ITIL Management Praktiken
- Wertströme, Wertstromanalyse und Wertstrommanagement
- Continual Improvement
- Die vier Dimensionen des Produkt- und Service Managements
- ITIL und Integration mit anderen Frameworks
- ITIL Management Praktiken: generische, Produkt- und Servicemanagement-Praktiken
- Prüfungsvorbereitung
Der Trainer/ Die Trainerin
Firma makeit information systems GmbH
Ihr Kompetenznachweis
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 60 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books). 26 von 40 Punkten (65%) müssen erreicht werden.
Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Foundation“ sind im Kurspreis nicht inkludiert. Kosten für die Zertifizierung ab 1.1.2025 590,- Euro exkl. USt. (Änderungen vorbehalten)
Weiterführende Trainings
Hinweis
Dieser Kurs wird von makeit information systems GmbH durchgeführt, einem licensed ITIL® Affiliate. ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS limited in the United Kingdom and other countries.
Dieses Seminar bieten wir auch:
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
- Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
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