Werkzeuge für Konfliktgespräche

Starten Sie mit einer wertschätzenden Beobachtung (z. B. „Mir ist aufgefallen, dass…“) und nutzen Sie Ich-Botschaften statt Vorwürfe. Stellen Sie offene Fragen, hören Sie aktiv zu und spiegeln Sie das Gehörte kurz zurück – das senkt die Spannung. Erlauben Sie eine Pause oder nehmen Sie das Tempo raus, wenn es emotional wird, aber bleiben Sie trotzdem beim Thema. Halten Sie abschließend eine Vereinbarung schriftlich fest und vereinbaren Sie einen kurzen Follow-up-Termin.

Gute Vorbereitung ist die halbe Lösung 

Wenn Sie praxiserprobte Strategien für die Lösung von Konflikten suchen, unterstützt Sie das WIFI OÖ mit dem kompakten Training Konfliktmanagement leicht gemacht. Wer Grundlagen und Methoden systematisch aufbauen möchte, vertieft diese im Kurs Konfliktmanagement. Und wenn Sie Konflikte regelmäßig moderieren, bietet der Lehrgang lösungsorientiertes Konfliktmanagement einen umfassenden Rahmen für nachhaltige, lösungsorientierte Vorgehensweisen.

• Stöbern Sie durch das Online-Kursprogramm des WIFI OÖ. 

• Beratung unter Tel. 05/7000-77 oder kundenservice@wifi-ooe.at