3195 Telefontraining für Lehrlinge

Auch Ihr Lehrling repräsentiert Ihr Unternehmen
Mit diesem Seminar erlangen Lehrlinge mehr Sicherheit beim Telefonieren. Sie entwickeln Fähigkeiten, die zu einem professionellen Verhalten am Telefon führen.

3 Kurstermine
16.03.2021 - 17.03.2021
WIFI Linz

Warteliste
290,00 eur
inkl. Unterlagen
Screenreader Text

16.3. und 17.3.2021,
Di Mi 8:30 bis 16:30 Uhr

Kursdauer: 18 (Einheiten)

Wiener Straße 150
4021 Linz

23.3. und 24.3.2021,
Di Mi 8:30 bis 16:30 Uhr

Kursdauer: 18 (Einheiten)

Bambergstraße 25
4560 Kirchdorf

21.4. und 22.4.2021,
Mi Do 8:30 bis 16:30 Uhr

Kursdauer: 18 (Einheiten)

Wiener Straße 150
4021 Linz

3195 Telefontraining für Lehrlinge

Lehrlinge eignen sich umfassende Grundkenntnisse an, die ihnen zu einem richtigen Verhalten am Telefon verhelfen. Sie erlangen durch das Seminar „Telefontraining für Lehrlinge“ auch mehr Sicherheit beim Telefonieren und können so die unterschiedlichsten Telefonate besser führen. Weiters trainieren Sie rationelles und kostensparendes Telefonieren.

Die Inhalte:

  • Positives Denken
  • Was ist Kommunikation?
  • Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
  • Kundenorientiertes, zielorientiertes Telefonieren
  • Das korrekte Verbinden
  • Gesprächsvorbereitung, Begrüßung, Hauptteil, Gesprächsende
  • Gesprächsnachbereitung
  • Aktives Zuhören
  • Fragetechnik
  • Einwandbehandlung
  • Das Verhalten des Gesprächspartners erfassen und sich darauf einstellen

Die Trainingsmethoden:

Telefongespräche werden aufgezeichnet und analysiert.

Gruppenarbeit.

Dieses Seminar bieten wir auch:

  • Exklusiv für Ihr Unternehmen
  • Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
  • Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel

Jetzt anfragen: