Auch Ihr Lehrling repräsentiert Ihr Unternehmen
Mit diesem Seminar erlangen Lehrlinge mehr Sicherheit beim Telefonieren. Sie entwickeln Fähigkeiten, die zu einem professionellen Verhalten am Telefon führen.
Verfügbar
inkl. Unterlagen
8.2. und 11.2.2021,
Mo Do 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Dr. Koss-Str. 4
4600 Wels
Verfügbar
inkl. Unterlagen
11.2. und 12.2.2021,
Do 13 bis 19 Uhr,
Fr 8:30 bis 17:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Miller v. Aichholz-Straße 50
4810 Gmunden
Verfügbar
inkl. Unterlagen
16.3. und 17.3.2021,
Di Mi 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Wiener Straße 150
4021 Linz
Verfügbar
inkl. Unterlagen
23.3. und 24.3.2021,
Di Mi 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Bambergstraße 25
4560 Kirchdorf
3195 Telefontraining für Lehrlinge
Lehrlinge eignen sich umfassende Grundkenntnisse an, die ihnen zu einem richtigen Verhalten am Telefon verhelfen. Sie erlangen durch das Seminar „Telefontraining für Lehrlinge“ auch mehr Sicherheit beim Telefonieren und können so die unterschiedlichsten Telefonate besser führen. Weiters trainieren Sie rationelles und kostensparendes Telefonieren.
Die Inhalte:
- Positives Denken
- Was ist Kommunikation?
- Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
- Kundenorientiertes, zielorientiertes Telefonieren
- Das korrekte Verbinden
- Gesprächsvorbereitung, Begrüßung, Hauptteil, Gesprächsende
- Gesprächsnachbereitung
- Aktives Zuhören
- Fragetechnik
- Einwandbehandlung
- Das Verhalten des Gesprächspartners erfassen und sich darauf einstellen
Die Trainingsmethoden:
Telefongespräche werden aufgezeichnet und analysiert.
Gruppenarbeit.
Dieses Seminar bieten wir auch:
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
- Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
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