Auch Ihr Lehrling repräsentiert Ihr Unternehmen
Mit diesem Seminar erlangen Lehrlinge mehr Sicherheit beim Telefonieren. Sie entwickeln Fähigkeiten, die zu einem professionellen Verhalten am Telefon führen.
Warteliste
inkl. Unterlagen
16.3. und 17.3.2021,
Di Mi 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Wiener Straße 150
4021 Linz
Verfügbar
inkl. Unterlagen
23.3. und 24.3.2021,
Di Mi 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Bambergstraße 25
4560 Kirchdorf
Verfügbar
inkl. Unterlagen
21.4. und 22.4.2021,
Mi Do 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Wiener Straße 150
4021 Linz
3195 Telefontraining für Lehrlinge
Lehrlinge eignen sich umfassende Grundkenntnisse an, die ihnen zu einem richtigen Verhalten am Telefon verhelfen. Sie erlangen durch das Seminar „Telefontraining für Lehrlinge“ auch mehr Sicherheit beim Telefonieren und können so die unterschiedlichsten Telefonate besser führen. Weiters trainieren Sie rationelles und kostensparendes Telefonieren.
Die Inhalte:
- Positives Denken
- Was ist Kommunikation?
- Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
- Kundenorientiertes, zielorientiertes Telefonieren
- Das korrekte Verbinden
- Gesprächsvorbereitung, Begrüßung, Hauptteil, Gesprächsende
- Gesprächsnachbereitung
- Aktives Zuhören
- Fragetechnik
- Einwandbehandlung
- Das Verhalten des Gesprächspartners erfassen und sich darauf einstellen
Die Trainingsmethoden:
Telefongespräche werden aufgezeichnet und analysiert.
Gruppenarbeit.
Dieses Seminar bieten wir auch:
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
- Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
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