17606 Online-Seminar: Prozesse im Online-Handel effizient organisieren

Mit steigenden Bestellzahlen wächst auch die Komplexität im Online-Handel: Zahlungen müssen korrekt verarbeitet, Bestellungen an die Logistik übergeben, Rechnungen verbucht und Retouren effizient abgewickelt werden. Sind diese Prozesse nicht sauber aufeinander abgestimmt, entstehen schnell manueller Aufwand, Fehler und unnötige Kosten.

In diesem Seminar erhalten Sie einen praxisnahen Überblick über die wichtigsten Prozesse hinter einem Online-Shop – von der Bestellung und Zahlungsabwicklung über Buchhaltung und Logistik bis zum Retourenmanagement. Sie erfahren, welche Systeme und Schnittstellen zusammenspielen müssen und an welchen Stellen sich Abläufe automatisieren und effizienter gestalten lassen.

Das Seminar hilft Ihnen dabei, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen, typische Schwachstellen zu erkennen und eine skalierbare Grundlage für den weiteren Ausbau Ihres Online-Handels zu schaffen.

Die Zielgruppe

Mitglieder der Landesgremiums Versand-, Internet- und allgemeiner Handel

Die Trainingsinhalte

• Online-Handelsprozesse ganzheitlich verstehen: Sie lernen, wie Bestellung, Zahlung, Buchhaltung, Logistik und Retouren zusammenspielen - und wo unnötige Reibungsverluste entstehen.
• Kosten senken und manuelle Aufwände reduzieren: Erkennen Sie, welche Prozesse sich standardisieren oder automatisieren lassen und wie Sie Fehlerquellen im Tagesgeschäft vermeiden.
• Wachstum ohne Prozesschaos ermöglichen: Erfahren Sie, wie gut organisierte Abläufe dabei helfen, steigende Bestellmengen effizient zu bewältigen und Ihr E-Commerce-Geschäft skalierbar aufzustellen.
• Kundenzufriedenheit durch bessere Abläufe steigern: Schnelle Zahlungen, zuverlässige Lieferungen und einfache Retouren wirken sich direkt auf das Einkaufserlebnis, die Wiederkaufsrate und die Kundenbindung aus.

Die Trainerin:

Jessica Hettich, BA MSc ist Gründerin von Hettich E-Commerce Consulting und verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im E-Commerce. Sie begleitet Unternehmen bei der strategischen und operativen Weiterentwicklung ihrer digitalen Vertriebsaktivitäten – von der E-Commerce-Strategie und Systemauswahl über Online-Shop- und Conversion-Optimierung bis hin zu Customer Experience und dem Fokus auf Product Information Management (PIM).

Ihre Erfahrung reicht von B2C- bis B2B-Commerce-Projekten und umfasst unter anderem den Aufbau und Launch großer Online-Shops für Konzerne und KMUs. Dabei verbindet sie strategisches Denken mit technischem Systemverständnis und operativer Umsetzung.

Als Beraterin und Speakerin vermittelt sie komplexe E-Commerce-Themen praxisnah und mit klarem Fokus auf Lösungen, die im Unternehmensalltag tatsächlich funktionieren.

Mehr als 130.000 Kundinnen und Kunden in über 8.700 Seminaren seit Gründung 2003 geben dem Konzept recht – 94%ige Kundenzufriedenheit spricht für sich.

WIFI-UNTERNEHMER-AKADEMIE: Lösungs- und unternehmerorientierte Seminare, Workshops und Lehrgänge