7418 Workshop Produktexperte im Einzelhandel

Beschreibung des Kurses

Dieser Workshop bietet eine hervorragende Möglichkeit, Produktwissen zu erlernen und direkt in praktischen Situationen anzuwenden, was die Verkaufsfähigkeiten der Teilnehmer:innen nachhaltig verbessert.

Er ist ideal für Personen, die sich auf die Lehrabschlussprüfung Einzelhandel vorbereiten wollen, dient aber auch Mitarbeiter:innen, Quer- und Wiedereinsteiger:innen im Handel optimal zur fachlichen Weiterbildung.

Die Trainingsinhalte

1. Information über den Aufbau und Ablauf der Lehrabschlussprüfung

• Aufbau: Bestandteile der praktischen Lehrabschlussprüfung
• Ablauf:: Zeitliche Abfolge der Prüfungsteile
• Voraussetzungen: für den Prüfungsantritt

2. Selbstständige Erarbeitung des Wissens

• Expertise: In welcher Warengruppe vertiefe ich mein Wissen
• Portfolio: Nach genauen Vorgaben wird ein Portfolio erstellt
• Erarbeitung: Das Trainerteam coacht und unterstützt bei der Ausarbeitung des Portfolios

3. Präsentationen

• Vorbereitung: Basis ist das Portfolio, das für die Präsentation zusammengefasst wird
• Powerpoint/Plakat: Nach einer vorgegebenen Struktur wird eine PPT oder ein Plakat angefertigt
• Präsentation: Jede:r Teilnehmer:in präsentiert seine Warengruppe vor der Gruppe
• Feedback: Die Präsentatoren erhalten Feedback von den Zuhörer:innen und dem Trainerteam

4. Rollenspiele

• Verkaufsgespräch simulieren: Teilnehmer:innen üben in Paaren oder kleinen Gruppen Verkaufsgespräche
• Feedback-Runden: Nach jedem Rollenspiel gibt es ein kurzes Feedback von den Zuhörer:innen und dem Trainerteam

5. Fragenkataloge – Vertiefung und individuelle Betreuung

• Weitere Warengruppen für die LAP: Teilnehmer:innen wählen ein bis zwei weitere Warengruppen
• Fragenkataloge: Welche Fragen können Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten dieser Warengruppe stellen? Diese Fragen werden selbstständig erarbeitet und beantwortet
• Individuelle Betreuung: Alle Teilnehmer:innen werden bei ihren Aufgaben und offenen Frage unterstützt. Einzeltrainings für das Verkaufsgespräch sind in dieser Phase ebenfalls möglich.

6. Feedback und Diskussion

• Erfahrungen austauschen: Welche Strategien haben funktioniert? Wo gab es Schwierigkeiten?
• Tipps vom Trainerteam: Es gibt wertvolle Hinweise zur Verbesserung.

7. Abschluss und Auswertung

• Zusammenfassung der wichtigsten Punkte: Was wurde gelernt?
• Evaluation des Workshops: Teilnehmer:innen sollen auch Feedback geben können

Die Zielgruppe

• Kundenberater:innen und Verkaufsmitarbeiter:innen
• Alle, die zur Lehrabschlussprüfung-Einzelhandel antreten

Die Trainingsziele

• Erarbeitung von Produktwissen: Teilnehmer:innen sollen ein tiefes Verständnis für die Produkte entwickeln.
• Praktische Anwendung: Durch Rollenspiele werden Verkaufsgespräche simuliert, um das erlernte Wissen anzuwenden.
• Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung Einzelhandel: Die praxisorientierten Übungen entsprechen genau den Anforderungen bei der Lehrabschlussprüfung. Ideal auch für Kandidat:innen die beim ersten Prüfungsantritt negativ waren.

Hinweis

• Voraussetzung für den Antritt zur außerordentlichen Lehrabschlussprüfung ist die Vollendung des 18. Lebensjahres sowie eine einschlägige Praxis im Umfang der halben Lehrzeit.
• Erkundigen Sie sich bitte rechtzeitig (vor der Anmeldung zum Kurs) beim Prüfungsmanagement der Wirtschaftskammer OÖ, ob Sie auch tatsächlich die Voraussetzungen für den Prüfungsantritt erfüllen:
  Prüfungsmanagement der Wirtschaftskammer OÖ, Wiener Straße 150, 4021 Linz, Tel. 05-90909-4033, E-Mail: pruefungen@wkooe.at oder im Internet unter http://wko.at/ooe/pruefungen.