Im zweiten Teil lernen Sie nützliche Techniken in der Strukturierung von Gesprächen, Fragetechniken und welche Bedeutung Emotionen, Interessen und Erwartungen in der Kommunikation haben. Sie lernen Diskussions- und Argumentationsstrategien kennen, die Prinzipien der "Gewaltfreien Kommunikation" und sind in der Lage, die Speak Limbic-Methode auf Basis neurowissenschaftlicher Erkenntnisse anzuwenden.
Verfügbar
inkl. Unterlagen
16.11. und 17.11.2020,
Mo,
Di 9 bis 17 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Wiener Straße 150
4021 Linz
Verfügbar
inkl. Unterlagen
5.2. und 6.2.2021,
Fr 13:30 bis 21:45 Uhr,
Sa 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Miller v. Aichholz-Straße 50
4810 Gmunden
Verfügbar
inkl. Unterlagen
26.2. und 27.2.2021,
Fr 13:30 bis 21:45 Uhr,
Sa 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Dr. Koss-Str. 4
4600 Wels
Verfügbar
inkl. Unterlagen
26.3. und 27.3.2021,
Fr 13:30 bis 21:45 Uhr,
Sa 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Stelzhamerstraße 12
4400 Steyr
Verfügbar
inkl. Unterlagen
9.4. und 10.4.2021,
Fr 13:30 bis 21:45 Uhr,
Sa 8:30 bis 16:30 Uhr
Kursdauer: 18 (Einheiten)
Wiener Straße 150
4021 Linz
0461 Werkzeugkiste Kommunikation: Tools und Techniken
Im zweiten Teil lernen Sie nützliche Techniken in der Strukturierung von Gesprächen und Fragetechniken kennen und welche Bedeutung Emotionen, Interessen und Erwartungen in der Kommunikation haben. Sie lernen Diskussions- und Argumentationsstrategien einzusetzen, lernen die Prinzipien der „Gewaltfreien Kommunikation“ kennen und sind in der Lage, die „Speak Limbic“-Methode auf Basis neurowissenschaftlicher Erkenntnisse anzuwenden.
Die Zielgruppe:
Für Personen, die immer wieder in Kontakt mit Mitarbeitern, Kunden, Vorgesetzten, Bekannten und Freunden stehen bzw. kommunizieren. Als Beispiele können hier Führungskräfte, Fachkräfte, Ausbildungsverantwortliche/Lehrlingsausbilder, Lehrlinge sowie Privatpersonen angeführt werden.
Dieses Seminar ist ein weiterführender Kurs für Absolvent von 0460 - Kontakt und Kommunikation: Ich, die Anderen und Wir.
Die Inhalte:
Austausch von Nachrichten
- Ein-Weg-Kommunikation
- Zwei-Weg-Kommunikation (Mehr-Weg-Kommunikation)
- Beispiel
- Sachaspekt
- Beziehungsaspekt
- Zusammenfassung
Gesprächsstruktur und Fragetechniken
Richtig argumentieren
Transaktionen: Stärkung des ich-anteils
Balance zwischen Person-Thema-Gruppe: Ergebnisorientiert kommunizieren
Ein Schweizermesser für Kommunikationsstörungen: Die ICH-Intervention
Gehirngerecht kommunizieren: Speak-Limbic
Konflikten vorbeugen: Gewaltfreie Kommunikation
Konflikte: ein kommunikativer Sonderfall
- Häufige Konfliktquellen
- Konfliktverlauf / Eskalationsstufen
- Reaktions- und Verhaltensweisen
- Flucht
- Kampf / Vernichtung
- Delegation
- Kompromiss
- Konsens
- Das Konfliktgespräch
- Anmeldung der Störung
- Herausarbeitung der Hintergrundbedürfnisse
- Umformulierung der Störungen in Wünsche
- Brainstorming für mögliche Lösungen
- Einigung auf die beste Lösung
- Grundprinzipien erfolgreicher Konfliktbearbeitung
- Beratung / Mediation
- Kreativer Problemlösungsprozess in 5 Schritten
- Problemlösung in Konfliktsituationen in Arbeitsgruppen
- Konfliktbearbeitung durch Mediation
Zusammen - Teamarbeit
Die Methoden:
Trainerinputs, Einzelarbeiten und Gruppenarbeiten
Die Trainer:
Mag. Dr. Franz Wagner, MA, PhD
MMag. Katrin Wipplinger
Dipl.-Psych. Josef Wögerer
Mag. Barbara Hüttner-Ungar
Die Kurse:
Das WIFI-Kommunikationsmodell besteht aus folgenden Kursen:
- 0460 - Kontakt und Kommunikation: Ich, die Anderen und Wir
- 0461 - Werkzeugkiste Kommunikation: Tools und Techniken
- 0462 - Wirkungsvolle Kommunikation: Präsentation, Kooperation und Konflikt
Die Seminare sind nur aufbauend buchbar.
Dieses Seminar bieten wir auch:
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
- Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
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