Office Management

Office Management

Die Anforderungen an ein modernes Office-Management sind neben fachlicher Kompetenz sind heute professionelle Kommunikation, effiziente Arbeitsorganisation, digitale Fähigkeiten sowie ein sicheres und serviceorientiertes Auftreten entscheidende Erfolgsfaktoren. Unsere praxisorientierten Inhouse-Trainings unterstützen Mitarbeitende dabei, ihre Kompetenzen gezielt auszubauen und den Herausforderungen des Arbeitsalltags souverän zu begegnen. Durch einen hohen Praxisbezug, zahlreiche Übungen und konkrete Anwendungsbeispiele wird das Gelernte unmittelbar in den Berufsalltag übertragen. So stärken Unternehmen nachhaltig die Leistungsfähigkeit, Zusammenarbeit und Zukunftskompetenz ihrer Office-Teams.

Themenübersicht

KI im Office - Flyer downloaden

Professionelles Telefonverhalten

• Grundlagen der Kommunikation, positives Denken und Motivation, Kundenorientierung am Telefon:
• Das Telefon als Visitenkarte eines Unternehmens:
• Persönliches Auftreten am Telefon: Stimme, Sprache, Sprechweise:
• Gesprächsführung, Gesprächstechnik:
• Simulation von Telefongesprächen 

Digitale Arbeitsorganisation - Digitale Selbstorganisation

• Verbindung der wesentlichen digitalen Werkzeuge: E-Mail, Kalender, Aufgaben, Ablage und Wissensmanagement
• Informationen und Wissen zentralisieren und E-Mail-Flut eindämmen
• Optimales Nutzen unterschiedlicher Kommunikationskanäle. Reflexion IST-Zustand und SOLL-Zustand. E-Mail, Chat, Teams, Besprechungen, usw. 
• Ablagestrukturen und Ablageorte, Laufwerke, Cloudspeicher, Unterschiede und Auswirkungen in der digitalen Zusammenarbeit
• Moderne Zeit-- und Aufgabenmanagement-Methoden in der digitalen Welt: Timeboxing, Getting things done, Task chunks, u. v. m. 
• Informations- und Wissensmanagement für Teams mit OneNote

Zeitmanagement - Praktische Ansätze für effiziente Selbstorganisation 

• Zeit- und Selbstmanagement 
  • Aufgaben Strukturieren und priorisieren
  • Effizienz steigern
  • Verhalten in Stresssituationen
• Copilot für die digitale Arbeitsorganisation
  • E-Mails priorisieren
  • lange Mailverläufe zusammenfassen
  • Aufgaben aus E-Mails ableiten
  • professionelle Antworten schneller erstellen

Projektmanagement

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• Was versteht man unter Projektmanagement? 
• Erfolgsfaktoren von Projekten
• Projektziele klar definieren 
• Realistische Projektplanung und wirksame Projektorganisation 
• Aspekte von agilem Projektmanagement
• Strukturierung von Projekten
• Termin, Kosten & Qualität steuern und überwachen 
• Risiken minimieren und Maßnahmen absichern 
• Erfolgreich kommunizieren 
• Projektteams entwickeln und steuern 
• Projekt-Meetings effizient gestalten
• Umgang mit Widerständen
• Der erfolgreiche Abschluss von Projekten

Powertage für das Office

• Erwartungshaltung an ein modernes Office-Management
• Argumentationstechniken und präzise Ausdrucksweise
• Kommunikationstraining, Gesprächsführung
• wertschätzender und professioneller Umgang mit dem Kunden am Telefon
• Verhalten in unangenehmen Gesprächssituationen
• Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
• Sicheres und erfolgreiches Auftreten
• Schwierige Gespräche zu einem erfolgreichen Abschluss bringen

Rechtschreib-Training 

• Übersicht über die Regeln nach der deutschen Rechtschreibreform und ihre Anwendung
• Das Wichtigste über Groß- und Kleinschreibung
• Die Satzzeichen und wie man sie richtig anwendet
• Über den Duden und die Duden-Empfehlungen
• Mit zahlreichen praktischen Übungen in Form von Tests, Kreuzworträtseln etc.
• „Eselsbrücken“ und weitere hilfreiche Tipps

Präsentationstechnik

• Sie optimieren Ihre persönliche Ausstrahlung.
• Sie erfahren die Wichtigkeit von Präsentationsplanung und konkreter Zielsetzung.
• Sie trainieren den professionellen Einsatz und Umgang mit Medien.
• Sie halten spannende Präsentationen durch optimalen Medienmix.
• Sie entwickeln Kernbotschaften und können diese beim Zuhörer verankern.
• Sie üben „trockene“ und komplexe Informationen spannend zu präsentieren.
• Sie üben den Umgang mit anregenden Strukturbildern und Metaphern.
• Sie erleben, wie Sie mit Fragen und Einwänden professionell umgehen.
• Sie lernen Zuhörer zu aktivieren

Ihre Vorteile

• Individuell abgestimmte Inhalte und Termine
• Praxisnahe Übungen mit Beispielen aus Ihrem Unternehmensalltag
• Erfahrene Trainer mit hoher fachlicher und didaktischer Kompetenz
• Durchführung direkt in Ihrem Unternehmen oder in den modern ausgestatteten Trainingsräumen des WIFI bzw. bei unseren Outdoorpartnern

Beratung und Ansprechpartner

DI Günter Znidersic | Produktmanager FIT Firmen-Intern-Training | WIFI Oberösterreich, Wiener Straße 150, 4021 Linz | T: 05 7000 7352 | E: guenter.znidersic@wifi-fit.at