Telekommunikations- und Rundfunkunternehmungen
Modelle, Chancen und Erfolgsfaktoren nutzen
Die Teilnehmer:innen lernen verschiedene Kooperationsmodelle kennen – von Einkaufspartnerschaften über gemeinsame Plattformnutzung bis hin zu F&E-Zusammenarbeit. Sie erfahren, wie diese Modelle auf ihre Branche anwendbar sind und wie Synergien gezielt genutzt werden können. Durch den interaktiven Aufbau mit Input und moderierter Branchendiskussion entstehen erste konkrete Umsetzungsideen. Ein praxisnahes Seminar mit direktem Nutzen für Unternehmer:innen, die sich stärker vernetzen und neue Effizienzpotenziale erschließen möchten.
Die Teilnehmer:innen lernen verschiedene Kooperationsmodelle kennen – von Einkaufspartnerschaften über gemeinsame Plattformnutzung bis hin zu F&E-Zusammenarbeit. Sie erfahren, wie diese Modelle auf ihre Branche anwendbar sind und wie Synergien gezielt genutzt werden können. Durch den interaktiven Aufbau mit Input und moderierter Branchendiskussion entstehen erste konkrete Umsetzungsideen. Ein praxisnahes Seminar mit direktem Nutzen für Unternehmer:innen, die sich stärker vernetzen und neue Effizienzpotenziale erschließen möchten.
4 TE
Verfügbar
89,00 eur
Prozesse durch KI effizienter gestalten
Kund:innen erwarten heute reibungslose Abläufe, vom ersten Informationswunsch über die Bestellung bis hin zur Nutzung, Verrechnung und Beschwerdebearbeitung. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz (KI) den Kundenservice entscheidend verbessern kann. Sie lernen, wie Chat- und Voicebots Standardanfragen abdecken, Wartezeiten reduzieren und 24/7 erreichbar sind, wie Voice-KI und automatische Transkripte Beschwerden erfassen, analysieren und empathisch weiterleiten, und wie systematische Beschwerdeanalyse Muster sichtbar macht, die zu echten Serviceverbesserungen führen.
Kund:innen erwarten heute reibungslose Abläufe, vom ersten Informationswunsch über die Bestellung bis hin zur Nutzung, Verrechnung und Beschwerdebearbeitung. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz (KI) den Kundenservice entscheidend verbessern kann. Sie lernen, wie Chat- und Voicebots Standardanfragen abdecken, Wartezeiten reduzieren und 24/7 erreichbar sind, wie Voice-KI und automatische Transkripte Beschwerden erfassen, analysieren und empathisch weiterleiten, und wie systematische Beschwerdeanalyse Muster sichtbar macht, die zu echten Serviceverbesserungen führen.
Das Kursprogramm 2027/28 ist spätestens ab Montag, 03.05.2027 online.
Keine aktuellen Termine vorhanden.
Erfahrungen mit dem GIA & Ausblick auf den Digital Networks Act
Unternehmer:innen sowie Geschäftsführer:innen und leitende Angestellte von Unternehmen der Fachvertretung Telekommunikation- und Rundfunkunternehmen erhalten einen umfassenden Einblick in verschiedene Aspekte des Infrastrukturausbaus und der Infrastrukturnutzung, wobei besonderes Augenmerk auf die Änderungen durch den europäischen Gigabit Networks Act (GIA) gelegt wird. Dabei wird auf die praktische Erfahrung in der Vollziehung des GIA eingegangen.
Unternehmer:innen sowie Geschäftsführer:innen und leitende Angestellte von Unternehmen der Fachvertretung Telekommunikation- und Rundfunkunternehmen erhalten einen umfassenden Einblick in verschiedene Aspekte des Infrastrukturausbaus und der Infrastrukturnutzung, wobei besonderes Augenmerk auf die Änderungen durch den europäischen Gigabit Networks Act (GIA) gelegt wird. Dabei wird auf die praktische Erfahrung in der Vollziehung des GIA eingegangen.
2 TE
Verfügbar
49,00 eur
Praxisimpulse für Vertrieb, Service und erfolgreiche Kundenbeziehungen
Das Seminar vermittelt praxisnahe Methoden, um sicherer aufzutreten, überzeugender zu kommunizieren und erfolgreicher zu verkaufen. Die Teilnehmer:innen lernen, Gespräche gezielt zu führen, Einwände souverän zu behandeln, ihre Wirkung und Rhetorik zu verbessern und Entscheidungen konsequent zum Abschluss zu bringen.
Das Seminar vermittelt praxisnahe Methoden, um sicherer aufzutreten, überzeugender zu kommunizieren und erfolgreicher zu verkaufen. Die Teilnehmer:innen lernen, Gespräche gezielt zu führen, Einwände souverän zu behandeln, ihre Wirkung und Rhetorik zu verbessern und Entscheidungen konsequent zum Abschluss zu bringen.
2 TE
Verfügbar
49,00 eur
Ziele, Richtlinien und Tipps zu Fonds und Förderungen der RTR
Die Teilnehmer:innen erhalten einen kompakten Überblick über die aktuelle Förderlandschaft und lernen den gesamten Förderprozess kennen – von der Stellung eines Ansuchens über die Umsetzung bis zur Endabrechnung.
Die Teilnehmer:innen erhalten einen kompakten Überblick über die aktuelle Förderlandschaft und lernen den gesamten Förderprozess kennen – von der Stellung eines Ansuchens über die Umsetzung bis zur Endabrechnung.
4 TE
Verfügbar
69,00 eur