Ihr Lehrling repräsentiert Ihr Unternehmen
Mit diesem Seminar erlangen Lehrlinge mehr Sicherheit beim Telefonieren. Sie entwickeln Fähigkeiten, die zu einem professionellen Verhalten am Telefon führen.
13.05.2024 - 14.05.2024
WIFI Wels
Präsenzkurs
Verfügbar
350,00 eur
350,00 eur
inkl. Unterlagen
3195 Telefontraining für Lehrlinge
Lehrlinge eignen sich umfassende Grundkenntnisse an, die ihnen zu einem richtigen Verhalten am Telefon verhelfen. Sie erlangen durch das Seminar „Telefontraining für Lehrlinge“ auch mehr Sicherheit beim Telefonieren und können so die unterschiedlichsten Telefonate besser führen. Weiters trainieren Sie rationelles und kostensparendes Telefonieren.
Die Inhalte:
- Positives Denken
- Was ist Kommunikation?
- Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
- Kundenorientiertes, zielorientiertes Telefonieren
- Das korrekte Verbinden
- Gesprächsvorbereitung, Begrüßung, Hauptteil, Gesprächsende
- Gesprächsnachbereitung
- Aktives Zuhören
- Fragetechnik
- Einwandbehandlung
- Das Verhalten des Gesprächspartners erfassen und sich darauf einstellen
Die Trainingsmethoden:
- Telefongespräche werden aufgezeichnet und analysiert.
- Gruppenarbeit.
Dieses Seminar bieten wir auch:
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
- Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
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